Quando un cliente compra e poi sparisce, la prima domanda non è sempre come trovarne un altro. Vale la pena capire che cosa è successo a quello che avevi già.
È il lavoro del Cliente Fanatico. Guardare la relazione dopo l'acquisto: quello che il cliente si aspettava, quello che riceve, la facilità con cui usa il servizio, i motivi per tornare o presentarti qualcuno.
Il nome va spiegato.
Per cliente “fanatico” intendo una persona che ha un motivo concreto per preferirti e per parlare bene di te. Non qualcuno da spremere con un'offerta in più a ogni occasione.
Nel Lab la regola è: onesti sui RISULTATI, audaci sull'ESPERIENZA. Puoi progettare un'accoglienza migliore, togliere passaggi inutili, rendere semplice ricevere una risposta. Promettere un risultato che non controlli è un'altra cosa.
Dal lavoro sui clienti al laboratorio.
L'edizione di marzo 2026 è stata registrata. Comprende le sessioni pratiche, le domande dei partecipanti, il manuale e i prompt per lavorare in collaborazione con l'AI.
Le registrazioni mostrano il lavoro. Il questionario di questo sito ti aiuta invece a fare un primo confronto fra le pratiche che usi oggi. Sono due strumenti diversi.
Se vuoi partire dal corso, trovi il programma completo nella sua pagina. Se prima vuoi fare il test, rispondi pensando a quello che succede davvero nella tua attività.